Dažniausiai užduodami klausimai apie traukinių bilietus • Zigzag.lt

Ar yra bilietas su kuriuo galėčiau keliauti visoje Europoje ?

InterRail – tai tarptautinis traukinio bilietas, su kuriuo galima keliauti po beveik visą Europą ar vieną pasirinktą Europos valstybę. Su šiuo bilietu keliauti yra pigiau nei perkant atskirus traukinio bilietus atskiriems maršrutams. Daugiau informacijos rasite adresu : https://www.zigzag.lt/keliautojams/traukiniu-bilietai/

Kiek trunka Pass tipo traukinio bilieto diena?

Pass tipo traukinio bilieto diena prasideda ir baigiasi vidurnaktį (00.00 val.). Šiuo laikotarpiu galite keliauti su kiek tik norite traukinių.

Jei aš važiuoju naktiniu traukiniu, ar pasinaudoju dvejomis Pass tipo traukinio bilieto dienomis?

Nuo 2012.01.01 keliaujantiems su InterRail Pass, Balkan Flexipass, European East Pass papildyta „7 valandos” taisyklė. Anksčiau taisyklė leisdavo biliete užskaityti 1 keliavimo dieną, jei kelionė naktiniu traukiniu prasidėdavo po 19 val. Dabar taisyklė papildyta ir kelionės pabaigos apribojimu: jei kelionė pradedama po 19 val. ir baigiama iki 4 val. ryte, biliete užskaitomos 2 keliavimo dienos, o jei kelionė baigiama po 4 val. ryto – užskaitoma 1 kelionės diena.

Ar su Pass tipo traukinio bilietu galiu važinėti Eurostar traukiniais?

Ne, kelionei Eurostar traukiniais reikalingas atskiras bilietas. Tačiau turėdami Pass tipo traukinio bilietą galite gauti nuolaidą Eurostar bilietui.

Ar senjorai gali įsigyti Pass tipo traukinio bilietą su nuolaida?

Senjorai, kuriems yra virš 60 metų, gali įsigyti Pass tipo traukinio bilietą specialiomis kainomis.

Kaip reikia aktyvuoti Pass tipo traukinio bilietą?

Pradėdami naudotis Pass tipo traukinio bilietu, prieš įlipdami į pirmąjį kelionėje traukinį nueikite į bilietų kasas traukinių stotyje ir parodykite asmens pasą bei traukinio bilietą bilietų pardavėjui. Jis pažymės Pass tipo traukinio biliete pirmą ir paskutinę galiojimo dieną ir uždės antspaudą.

Aš įsigijau vienos šalies Pass tipo traukinio bilietą. Ką daryti, jei aš planuoju pakeliauti po kitą, šalia esančią, valstybę?

Jūs galite nukeliauti iki artimiausio kitai valstybei miesto, įsigyti bilietą ir įvažiuoti į kitą šalį.

Ar galiu grąžinti nepanaudotą ar dalinai panaudotą Pass tipo traukinio bilietą?

Ne.

Jei aš keliauju per valstybę, kurios nėra Pass tipo traukinio biliete nurodytų šalių sąraše, ar galiu naudotis šiuo bilietu toje valstybėje?

Pass tipo traukinio bilietas galioja tik biliete nurodytose šalyse. Jeigu važiuojate per šalį, kuri sąraše nenurodyta, Jums reikia įsigyti bilietą daliai kelionės.
Pavyzdžiui, Jūs keliaujate iš Lenkijos į Austriją per Čekiją, o Lenkija nėra nurodyta šalių saraše. Tuomet Jums reikia įsigyti papildomą bilietą, kad galėtumėte važiuoti per Lenkiją.

Ar galima perduoti Pass tipo traukinio bilietą kitam asmeniui, jei bilietą įsigijęs asmuo nebegali keliauti?

Ne. Tačiau Pass tipo traukinio bilietas galioja 6 mėnesius nuo išdavimo dienos, todėl kelionę traukiniais galima atidėti vėlesniam laikui.

Ar Pass tipo traukinio bilietas galioja miesto viešojo transporto priemonėse?

Daugeliu atveju negalioja, išskyrus Swiss Pass, kuris galioja 35 Šveicarijos miestuose.

Kokios Pass tipo traukinio bilieto kainos vaikams?

– Vaikų nuo 4 iki 11 m. bilietams keliauti po Europą taikoma 50 % nuolaida, išskyrus Swiss Pass.
– Swiss Pass leidžia vaikams iki 16 m. keliauti nemokamai, jei vaikai vyksta kartu su tėvais, kurie turi Swiss Pass. Kitu atveju vaikiškam bilietui taikoma 50 % nuolaida.

Ar vardas ir pavardė ant Pass tipo traukinio bilieto turi sutapti su paso duomenimis?

Taip.

Per kiek laiko turiu aktyvuoti Pass tipo traukinio bilieto?

Pass tipo traukinio bilieto reikia aktyvuoti per 6 mėnesius nuo išdavimo dienos.

Kada pradeda galioti mano Pass tipo traukinio bilietas?

Pass tipo traukinio bilietas aktyvuojamas pirmąją kelionės dieną.

Ar aš turiu rezervuoti miegamąją ar sėdimąją vietą, jei turiu Pass tipo traukinio bilietaą?

Pass tipo traukinio bilietas negarantuoja vietų rezervacijos. Rezervacijos yra privalomos visuose TGV, Eurostar, Thalys naktiniuose traukiniuose ir kai kuriuose Šveicarijos traukiniuose (Glacier Express, Bernina Express, Golden Pass ir t.t.).

Ar maitinimas įskaičiuotas į pirmos klasės vietos bilieto kainą?

Maitinimas nėra įskaičiuotas į pirmos klasės vietos bilieto kainą, kuomet keliaujate vidiniais maršrutais. Tačiau visuose TGV, daugelyje InterCity ar EuroCity traukinių yra užkandžių vagonas. Maitinimas priklauso pirmos klasės Eurostar ir Thalys traukiniuose.

Traukinių tvarkaraščius galite pasitikrinti ČIA.

Zigzag.lt bloge skaitykite: kelionių traukiniais istorijos, rekomenduojami maršrutai, patarimai.

INTERRAIL PASS BILIETAI

Ar parduodami InterRail Pass bilietai skirtingoms zonoms?

InterRail Pass bilietai kelioms skirtingoms zonoms jau neparduodami. Nuo 2007 m. balandžio mėnesio InterRail siūlo tik Global Pass bilietus, galiojančius visose Europos šalyse, kurios priklauso tarptautiniam geležinkelių tinklui, ir One Country Pass bilietus, galiojančius vienoje pasirinktoje Europos šalyje, kuri priklauso tarptautiniam geležinkelių tinklui.

Kas gali įsigyti InterRail Pass bilietą?

Jei esate Europos gyventojas, galite įsigyti InterRail Pass bilietą. Jei gyvenate Europoje daugiau kaip 6 mėnesius iki pirmos jūsų InterRail Pass galiojimo dienos, laikoma, kad jūs esate Europos gyventojas. Jūsų asmens ar kelionės dokumentai turi tai įrodyti.
Traukinio darbuotojai tikrins jūsų asmens dokumentus dėl šio fakto patvirtinimo, todėl rekomenduojame turėti dokumentą jau rezervuojant InterRail Pass bilietą. Asmens dokumento numeris, kurį parodysite traukinio darbuotojams, turi būti identiškas tam, kurį nurodote rezervuodamas InterRail Pass bilietą (numeris bus atspausdintas ant jūsų bilieto). Ne Europos gyventojams išduodami Eurail Pass bilietai. Eurail ir InterRail keliautojai gali važiuoti tais pačiais traukiniais.

Ar aš, būdamas Europos gyventojas, galiu keliauti traukiniais su draugu, kuris nėra Europos gyventojas?

Taip, galite. Jūs galite pasinaudoti InterRail Pass bilietu, o jūsų draugas – Eurail Pass.

Koks yra amžiaus cenzas, norint įsigyti InterRail Pass bilietą?

InterRail Pass bilietą gali įsigyti įvairaus amžiaus žmonės. Šie bilietai skirstomi į kelis kainų lygmenis, susietus su amžiaus grupėmis: jaunimas iki 26 metų, suaugęs virš 26 metų, vaikas nuo 4 iki 12 metų, senjoras nuo 60 m.

Kiek laiko galiu keliauti su mėnesiniu InterRail Global Pass bilietu?

Su mėnesiniu InterRail Global Pass bilietu galite sėsti į traukinį bet kurią dieną viso mėnesio bėgyje. Kelionės dienų skaičius priklauso nuo mėnesio, kurį jūs pradedate naudoti savo bilietą, dienų skaičiaus. Liepa turi 31 dieną, vadinasi, galite naudoti bilietą ir 31 dieną. Vasaris turi 28 dienas, todėl jūs galite naudotis pasu tik 28 dienas.
Pavyzdžiai:
Jei jūs pradedate naudotis bilietu pirmąją mėnesio dieną, tai paprasta: galite keliauti visą kalendorinį mėnesį – bilietas galioja nuo liepos 1 iki liepos 31 dienos arba nuo vasario 1 iki vasario 28 dienos (arba iki vasario 29 dienos keliamaisiais metais).
Jei, pavyzdžiui, Jūsų mėnesio bilietas pradės galioti liepos 12 dieną, jis galios iki rugpjūčio 11 dienos. Jei pasas pradės galioti vasario 12 dieną, jis galios iki kovo 11 dienos. Jūs galite sėsti į traukinį bet kurią dieną šiuo periodu.

Kada anksčiausiai aš galiu įsigyti InterRail Pass bilietą?

Bilietą galima įsigyti daugiausiai prieš tris mėnesius iki pirmos bilieto galiojimo dienos.

Ar galiu pasiskolinti draugo InterRail Pass bilietą?

Ne. InterRail Pass bilietas yra vardinis. Perkant bilietą reikia parodyti savo asmens tapatybės kortelę ar pasą. Jūsų kelionės metu bilietas galioja tik pateikus asmens dokumentą. Nepamirškite jo pasiimti keliaudami.

Ar turėčiau rezervuotis vietą traukinyje prieš pradėdamas keliauti?

Tai nuo daug ko priklauso. Rezervavimas nėra privalomas, tačiau rekomenduojamas, kad garantuotai turėtumėte vietą traukinyje. Rezervavimas reikalingas daugumoje greitųjų traukinių (pvz., TGV), miegamųjų traukinių arba jei pageidaujate miegoti ant kušetės naktinės kelionės metu. Rezervaciją galite atlikti didesnėje Europos geležinkelio stotyje už kelis eurus.

Ar InterRail Pass bilietai galioja Kosove?

Šiuo metu InterRail Pass traukinių bilieta negalioja Kosovo traukiniuose.
2008 m. vasarį Kosovas paskelbė savo nepriklausomybę nuo Serbijos. Kosovo Respublika dabar pripažinta daugiau kaip 40 šalių, tačiau nepripažinta įvairių kitų, įskaitant Serbiją. Anksčiau buvo galima važiuoti per Kosovo teritoriją su Global bilietu arba Serbijos traukinių bilietu. Galbūt vėliau ir Kosovas taps InterRail sistemos dalimi.

Ar viskas įskaičiuota į InterRail Pass bilieto kainą?

Ne. Kai kuriuose specialiuose traukiniuose (greituosiuose / naktiniuose ir kt.) ir važiuodami kai kuriais maršrutais, jūs turėsite mokėti tam tikrą priedą ar rezervacijos mokestį.

Kas gali atsitikti, jei kelionės metu pametu savo InterRail Pass bilietą?

Jei jūsų bilietas yra prarastas ar pavogtas, jis negali būti pakartotinai panaudotas ar sugrąžintas. Grąžinimas galimas tik tuomet, jei pasas grąžinamas prieš pirmą galiojimo datą.

Kiek trunka InterRail Pass bilieto diena?

InterRail Pass traukinių bilieto diena trunka nuo vidurnakčio iki vidurnakčio (t.y. 24 valandų periodas).
Nuo 2012.01.01 keliaujantiems su InterRail Pass, Balkan Flexipass, European East Pass papildyta „7 valandos” taisyklė. Anksčiau taisyklė leisdavo biliete užskaityti 1 keliavimo dieną, jei kelionė naktiniu traukiniu prasidėdavo po 19 val. Dabar taisyklė papildyta ir kelionės pabaigos apribojimu: jei kelionė pradedama po 19 val. ir baigiama iki 4 val. ryte, biliete užskaitomos 2 keliavimo dienos, o jei kelionė baigiama po 4 val. ryto – užskaitoma 1 kelionės diena. Jūsų InterRail Flexi pase, “kelionės kalendoriuje” jūs pažymėsite dieną atvykę į tašką.
Atminkite, kad pirmąją bilieto galiojimo dieną kelionė negali prasidėti anksčiau 00.01 val. Jei jūsų pirma kelionės diena yra, pavyzdžiui, trečiadienis, rugpjūčio 6 d., jūs negalite pasinaudoti “19.00 val. taisykle” antradienį, rugpjūčio 5 d.

Ar Marokas priklauso InterRail tinklui?

Anksčiau priklausė, tačiau dabar jau nebepriklauso.

Kaip išvengti priemokų ar mokesčių?

Nors daugumoje greitųjų traukinių reikalingas rezervavimo ir/ar priedų mokėjimas, dažnai galima išvengti šių mokesčių, jei pasidomėsite alternatyviais maršrutais. Tai reiškia, kad jūs pasinaudosite vietinio geležinkelių tinklo traukiniais, kurie yra lėtesni, tačiau tai suteiks galimybę keliauti laisviau ir pigiau.

Traukinių tvarkaraščius galite pasitikrinti ČIA.

Zigzag.lt bloge skaitykite: kelionių traukiniais istorijos, rekomenduojami maršrutai, patarimai.

VIETŲ REZERVACIJA

Kada anksčiausiai galima rezervuoti sėdimąją arba miegojimo vietą traukinyje?

Vietas rezervuoti reikia iki 60 dienų prieš traukinio išvykimą.
– Eurostar traukinyje vietos rezervaciją galima atlikti prieš 120 dienų.
– Thalys traukinyje vietos galima padaryti prieš 90 dienų.
– Kituose greituosiuose traukiniuose vietos rezervaciją galima padaryti prieš 60 dienų.

Ar įsigijus Pass tipo traukinio bilietą dar tenka sumokėti papildomą mokestį už sėdimosios ar miegamosios vietos rezervavimą?

Pass tipo traukinio bilietas leidžia lipti į traukinį, bet negarantuoja miegamosios ar sėdimosios vietos. Norėdami garantuotai gauti vietą, turite ją rezervuoti.

Ar miegamosios vietos rezervacijos data gali būti pakeista?

Miegamųjų vietų skaičius yra ribotas, todėl jei nusprendėte pakeisti rezervaciją, paskubėkite ir pasikeiskite ją likus daugiau nei 24 val. iki išvykimo. Galimas rezervacijos pakeitimo mokestis.

Ar galima rezervuoti vietą, turint antros klasės bilietą?

Taip.

Ar galima užsisakyti specialaus maisto traukinyje iš anksto?

Taip, galima Eurostar traukinyje, tačiau užsiregistruokite likus 24 – 48 val. iki išvykimo.

Koks skirtumas tarp sėdimosios ir miegojimo vietų rezervavimo?

Sėdimos vietos rezervavimas garantuoja Jums vietą traukinyje. Miegamosios vietos rezervavimas garantuoja Jums miegojimo gultą ar kušetę specialioje miegui skirtoje kabinoje naktiniame traukinyje.

Traukinių tvarkaraščius galite pasitikrinti ČIA.

Zigzag.lt bloge skaitykite: kelionių traukiniais istorijos, rekomenduojami maršrutai, patarimai.

TRAUKINIAI

Koks skirtumas tarp keliavimo pirmąja ir antrąja klase?

Pirmosios klasės vietų sėdynės dažniausiai atlošiamos, yra mažiau sėdimų vietų vagone, todėl žymiai daugiau erdvės sėdėjimui. Be to, daugiau vietos lieka daiktams pasidėti. Kai kuriuose greituosiuose traukiniuose į pirmos klasės bilieto kainą įskaičiuotas maitinimas. Antros klasės vietos yra paprastesnės, yra daugiau sėdimų vietų, tačiau jos yra mažiau erdvios.

Jeigu aš važiuoju per naktį, ar bus laikoma, kad keliauju dvi dienas?

Kokios miegojimo sąlygos yra naktiniame traukinyje?

Nakvynės sąlygos skiriasi priklausomai nuo patogumų ir žmonių kiekio vienoje kupė.
Vienvietė kupė yra skirta pirmos klasės keleiviams. Dvivietės kupė galimos ir pirmos, ir antros klasės keleiviams, priklausomai nuo šalies, kurioje keliaujate. Dažniausiai siūlomi patogumai yra vienodi, įskaitant rakinamas duris, elektros rozetę, prausyklą ir bagažo laikymo vietą. Vienvietėje kupė būna viena miegamoji vieta ar gultas. Dvivietės turi dvi miegamąsias vietas (dažniausiai viena viršuje kitos).
T2 yra specialios, antros klasės miegamosios vietos, dažniausiai mažesnė dvigubos kupė versija. Kupė dažniausiai būna kušetės. Kupė, kuriose yra kušetės, dažnai telpa 6 keleiviai (vyrai, moterys, be patogumų).

Ar su savo Pass tipo traukinio bilietu galiu važiuoti Eurostar traukiniais?

Ne. Keliaujant Eurostar traukiniais reikalingas kitas bilietas. Bet pažymėtieji traukinių pasai suteikia nuolaidą Eurostar traukinių bilietams.

Į kurią stotį atvyksta Heathrow Express traukinys?

Heathrow Express traukinys atvyksta į Londono Paddington stotį.

Į kurią stotį atvyksta Gatwick Express traukinys?

Gatwick Express atvyksta į Londono Victoria stotį.

Kaip dažnai važiuoja Gatwick Express ir Heathrow Express traukiniai?

Kas 15 min.

Ar yra daiktų saugyklos pagrindinėse traukinių stotyse?

Daugelis traukinių stočių daiktų saugyklas turi.

Ar galiu į traukinį pasiimti savo dviratį?

Kai kuriais atvejais taip. Jūsų dviratis turi būti supakuotas ir patalpintas į atskirą vagoną arba gali būti perkeltas į specialų traukinį. Galimas papildomas mokestis.

Ar šunys įleidžiami į traukinį?

Dažniausiai šunys yra įleidžiami į traukinius. Kartais jie turi būti laikomi gyvūnų laikymo krepšiuose ar būti su antsnukiais ir pavadėliu. Šunys dažniausiai keliauja už pusę antros klasės bilieto kainos. Šis mokestis mokamas tiesiai kontrolieriui. Gyvūnams negalima keliauti Eurostar traukiniais arba traukiniais Ispanijoje ar Didžiojoje Britanijoje.

Ar traukiniuose yra maitinimo vagonas?

Maitinimo vagonai yra beveik visuose ilgų distancijų traukiniuose. Dažniausiai tokiuose vagonuose galima vaikščioti, prisėsti ir valgyti be rezervacijos. Jei būna labai daug žmonių, galite stalą rezervuoti iš anksto. Jei traukinyje nėra maitinimo vagono, Jūs galite užkandžių įsigyti traukinio bare.

Kas yra T4 kupė naktiniame traukinyje?

T4 yra kupė, skirta keturiems kartu keliaujantiems asmenims. Tokioje kupė dažniausiai būna dvi dviaukštės kušetės (lovos), prausykla, tualetas ir rakinamos durys.

Kaip iš oro uosto nuvažiuoti iki traukinių stoties?

Šių miestų oro uostai turi traukinių stotis: Londonas (Heathrow, Gatwick, Stansted oro uostai), Amsterdamas, Barselona, Berlynas, Birmingemas, Briuselis, Kopenhaga, Diuseldorfas, Frankfurtas prie Maino, Ženeva, Oslas, Malaga, Mančesteris, Miunchenas, Milanas, Paryžius, Roma, Stokholmas, Štutgartas, Viena ir Ciurichas.

Kaip dažnai važiuoja Eurostar traukiniai?

Iš Londono į Paryžių Eurostar traukiniai važiuoja kas 30 min. piko valandomis, kas 1 val. – kitu laiku. Vasaros sezonu į Paryžių išvyksta daugiau nei 24 traukiniai per parą.
Iš Londono į Briuselį traukiniai vyksta kas 2 val.; vasaros metu per parą išvyksta daugiau nei 10 traukinių.
Slidinėjimo sezonu du traukiniai per dieną vyksta į Prancūzijos Alpes.

Nuo kelių metų amžiaus taikomos senjorų kainos Eurostar traukinyje?

Keleiviai laikomi senjorais, kai jiems virš 60 m.

Kada Eurostar traukinyje patiekiamas maistas?

Pusryčiai pateikiami prieš 11.00 val. Pietūs patiekiami tarp 11.00 ir 14.00 val. Užkandžiai 14.00 – 17.00 val. Vakarienė – 17.00 val.

Kiek lagaminų leidžiama pasiimti į Eurostar traukinį?

Kiekvienam keleiviui leidžiama turėti du lagaminus ir vieną rankinį bagažą.

Kiek mažiausiai laiko skiriama įlaipinimui?

Pirmos klasės keleiviams skiriama 10 min. Kitiems keleiviams ir keleiviams su slidinėjimo įranga – 3 min.

Ar galiu paprašyti vietos traukinyje, kad važiuočiau veidu į priekį?

Deja, Jūs negalite užsisakyti tokios vietos, nes sėdėjimo kryptis priklauso nuo to, kaip traukinys išvažiuoja iš stoties.

Ar yra patogumai keleiviams su negalia?

Žmonėms su negalia yra taikomas specialus aptarnavimas daugelyje traukinių stočių ir traukinių (specialūs telefonai, tualetai, liftai ir kt.). Asmeninė priežiūra yra įmanoma, tačiau reikalinga išankstinė rezervacija.

Traukinių tvarkaraščius galite pasitikrinti ČIA.

Zigzag.lt bloge skaitykite: kelionių traukiniais istorijos, rekomenduojami maršrutai, patarimai.

ELIPSOS TRENHOTEL TRAUKINIAI

Prieš kiek laiko anksčiausiai galima užsakyti Elipsos Trenhotel bilietus?

Bilietus galima užsakyti 90 dienų iki kelionės datos. Bilietus grupei galima užsakyti likus 1 metams iki kelionės.

Kada laipinama į Elipsos Trenhotel?

Pradinėje stotelėje – paprastai likus 45 minutėms iki išvykimo, o visose tarpinėse stotelėse – likus vos kelioms minutėms.

Su kokiais Pass tipo traukinių bilietais galima keliauti Elipsos Trenhotel traukiniais?

InterRail Global Pass, InterRail Spain Pass ir InterRail France Pass – visais traukiniais.

Ar yra specialių kainų jaunimui?

Taip, jaunimas iki 26 metų gauna specialią kainą, t.y., 30 % nuolaidą nuo reguliarios bilieto kainos. Norint gauti nuolaidą, tereikia pateikti galiojantį asmens dokumentą.

Ar yra specialių kainų asmenims virš 60 metų?

Taip, senjorams suteikiama 30 % nuolaida nuo reguliarios bilieto kainos. Tereikia pateikti galiojantį asmens dokumentą.

Iki kokio amžiaus vaikai keliauja nemokamai?

Nemokamai keliauja vaikai iki 4 metų. Jei vykstama naktiniu reisu, būtina užsakyti visą kupė.

Ar yra specialių kainų vaikams?

Taip, vaikams nuo 4 iki 11 metų suteikiama 30 % nuolaida nuo reguliarios bilieto kainos.

Ar yra specialių kainų keliaujantiems poromis?

Taip, Duo Offer suteikia iki 35 % nuolaidą dviems asmenims, keliaujantiems kartu. Pasiūlymas galioja keliaujant visomis klasėmis.

Ar yra specialių kainų keliaujantiems trise ar keturiese?

Taip, užsakant visą Club Class arba Tourist Class kupė ir pasinaudojant Family Offer, taikoma 35 % nuolaida nuo reguliarios bilieto kainos.

Ar yra specialių nuolaidų neįgaliems keleiviams?

Asmenys, turintys neįgalumo pažymėjimą, keliauja reguliaria kaina, juos lydintys asmenys turi sumokėti tik nedidelį mokestį.

Ar yra specialių kainų grupėms?

Gali būti taikoma iki 50 % nuolaida grupėms arba siūlomos specialios kainos studentams. Grupę turi sudaryti ne mažiau kaip 20 asmenų (Tourist Class) ar 12 asmenų (Grand Class arba Club Class).

Ar galima keliauti viena klase vykstant į priekį ir kita klase grįžtant atgal ir vis tiek gauti nuolaidą, taikomą kelionei pirmyn ir atgal?

Taip, nebent yra išskirtinių sąlygų.

Ar yra galimybė pirkti bilietus atvira data?

Būtina rezervuoti vietas ir užsakyti bilietus konkrečia data.

Ar galima užsisakyti specialų maitinimą?

Tik grupėms ir tik specialiai iš anksto užsisakius.

Ar traukiniuose siūlomas specialus meniu?

Elipsos Trenhotel traukiniuose siūlomi meniu vaikams, specialūs meniu vegetarams, patiekalų be druskos ir t.t. Meniu užsakyti reikia likus ne mažiau kaip 72 val. iki kelionės pradžios.

Kaip nuvykti iki pramogų parko „Futuroscope“?

Traukinys Trenhotel Elipsos Francisco de Goya, išvykstantis iš Madrido, Valjadolido, Burgos ir Viktorija-Gasteiso, vyksta į Poitiers. Kelionė taksi iš Poitiers traukinių stoties iki pramogų parko trunka maždaug 10 min. Taip pat galima vykti autobusu, kursuojančiu nuo 6:20 val. Vykstant su grupe, galima užsakyti pervežimą.

Kaip nuvykti iki Asterikso pramogų parko?

Traukinys Trenhotel Elipsos Francisco de Goya (Madridas – Paryžius) ir Joan Miró (Barselona – Paryžius) vyksta į Austerlitz stotį. Iš čia metro galima važiuoti į St. Michel stotį, tuomet bet kuriuo pakeleivingu traukiniu (B linijos) vykti į Charles De Gaulle oro uostą, iš kur autobusai važiuoja tiesiai į pramogų parką.

Kaip nuvykti iki Luaros slėnio pilių?

Trenhotel Elipsos Francisco de Goya, kuris išvyksta iš Madrido, Valjadolido, Burgos ir Viktorijos, važiuoja iki Blois. Trenhotel Elipsos Joan Miró išvyksta iš Barselonos, Žironos bei Figueres ir važiuoja iki Orléans. Abu miestai yra Luaros slėnyje.

Kaip nuvykti iki pramogų parko „PortAventura“?

Trenhotel Elipsos Joan – Miró (Paryžius – Barselona) traukiniai važiuoja iki Sants stoties Barselonoje, iš kurios regioniniais traukiniais patogiai pasieksite „PortAventura“ stotį per maždaug 1:30 val.

Kaip nuvykti iki Disneilendo?

Trenhotel Elipsos Francisco de Goya (Madridas – Paryžius) ir Joan Miró (Barselona – Paryžius) traukiniai vyksta iki Austerlitz stoties Paryžiuje. Visus metus kursuoja priemiestiniai traukiniai iš netoliese esančios Liono stoties (300 m nuo Austerlitz stoties) į Marne La Vallée stotį.

Ar galima keliauti su gyvūnais?

Pagal taisykles:
– Naminiai gyvūnai (katės, šunys, paukščiai) iki 6 kg gali būti gabenami specialiuose narvuose.
– Vienas keleivis gali vežtis vieną gyvūną, tik narve, kurio dydis negali viršyti 60x35x35 cm išmatavimų.
– Keleiviai su gyvūnais gali keliauti tik užpildytose kupė. Už gyvūną mokamas nedidelis papildomas mokestis.
– Gyvūno savininkas visiškai atsako už nepatogumus ar žalą, sukeltą augintinio. Taip pat privaloma turėti dokumentus apie skiepus.
– Šunys-vedliai atleidžiami nuo tam tikrų reikalavimų – jiems nereikia bilieto ir rekomenduojama miegamojoje kupė užsakyti visas vietas.

Ar galima traukinyje vežti dviratį?

Taip, jei:
– keleivis užsako visą kupė;
– gali būti vežami daugiausiai 2 dviračiai vienoje kupė;
– maksimalūs išmatavimai: 120×90 cm;
– jei galima, dviračiai turi būti sulankstyti ir supakuoti, nuimtais pedalais.

Kiek lagaminų galima vežti?

Kiekvienam keleiviui galima vežti 3 bagažo vienetus po 20 kg ir ne didesnius nei 250 cm (bendra dydžių suma – ilgis+plotis+aukštis). Bagažas turi būti laikomas saugiai, kad nesukeltų nepatogumų ir žalos aplinkiniams bei traukiniui.

Ar Elipsos Trenhotel traukiniuose rūkoma?

Ne.

ELIPSOS TRENHOTER MARŠRUTO ŽEMĖLAPIS >

Traukinių tvarkaraščius galite pasitikrinti ČIA.

Zigzag.lt bloge skaitykite: kelionių traukiniais istorijos, rekomenduojami maršrutai, patarimai.

GRĄŽINIMAS

Kaip vyksta traukinių bilietų grąžinimas?

Pinigai už bilietus grąžinami tik tuomet, kai yra visiškai nepanaudotas ar nepatvirtintas Pass tipo traukinio bilietas, bilietai iš taško A į tašką B ir kiti bilietai. Daugiausiai galite atgauti 85 % sumokėtos sumos.
Jeigu neanuliavote savo miegamosios vietos rezervacijos ir bilietas nebuvo anuliuotas geležinkelio pareigūno likus 24 valandoms iki traukinio išvykimo, tuomet galite atgauti tik 50 % bilieto vertės. Kitu atveju Jums bus grąžinama 85 % bilieto vertės.
Jei norite susigrąžinti sumokėtus pinigus, su visais reikiamais dokumentais privalote atvykti į kelionių agentūrą per 6 mėnesius nuo traukinių bilieto išdavimo datos.

Kaip vyksta Eurostar, Thalys, Premier bei kitų traukinių bilietų grąžinimas?

Šių bilietų grąžinimas priklauso nuo bilieto tipo. Grąžinama suma svyruoja nuo 0 iki 100 % bilieto vertės.
Kad gautumėte grąžinamą sumą, bilietą privalote grąžinti į kelionių agentūrą per tą laiką, kuris nurodytas bilieto grąžinimo taisyklėse.

Ar yra taikomos nuolaidos studentams, turintiems ISIC (tarptautinio studento pažymėjimą)?

Ne. Tačiau jaunimui siūlomi Pass tipo traukinio bilietai, parduodami specialiomis kainomis būtent jaunimui. Tokį bilietą galima įsigyti, jei esate jaunesnis nei 26 m.

Kiek dienų galioja mėnesinis Pass tipo traukinio bilietas?

Pass tipo traukinio bilieto mėnuo skaičiuojamas kaip kalendorinis mėnuo, t.y., jei bilietas pradeda galioti liepos 15 dieną, tai jis galios iki rugpjūčio 14 dienos vidurnakčio.

Kokie skirtumai tarp pilnos (Full Fare), laisvalaikio (Leisure Fare), jaunimo (Youth Fare), turinčiojo Pass tipo traukinio bilietą (Passholder Fare) ir senjorų (Senior Fare) bilietų kainos, važiuojant Eurostar traukiniu?

– Pilnos kainos bilietas yra be apribojimų. Jis gali būti keičiamas ir grąžinamas net po išvykimo datos. Norint keisti ar grąžinti bilietą, bilietas turi būti grąžintas ar pakeistas kelionių agentūroje ne vėliau negu 60 dienų po traukinio išvykimo datos.
– Laisvalaikio kainos bilietas yra nekeičiamas ir negrąžinamas. Jis gali būti keičiamas vieną kartą prieš traukinio išvykimą ir 25 % bilieto kainos grąžinama, jei bilietas grąžinamas į kelionių agentūrą ne vėliau negu 3 dienos iki traukinio išvykimo datos. Joks grąžinimas neįmanomas po šios datos.
– Jaunimo (keliautojams iki 26 m.) kainos bilietas yra keičiamas vieną kartą prieš traukinio išvykimą ir negrąžinamas po šios datos.
– Turinčiojo Pass tipo traukinio bilietą (įsigijus pasinaudojus šiuo bilietu) kainos bilietas yra keičiamas vieną kartą prieš traukinio išvykimą ir negrąžinamas po šios datos.
– Senjorų (keliautojams virš 60 m. amžiaus) kainos bilietas yra keičiamas vieną kartą prieš traukinio išvykimą ir negrąžinamas po šios datos.

Kokiomis sąlygomis vaikams skiriamos miegamosios vietos naktiniuose traukiniuose?

Vaikams iki 4 m. nakvynė yra nemokama ir nereikalinga rezervacija.
Rezervacija nereikalinga ir vaikams nuo 4 iki 9 m., jei jiems nereikia atskiros lovos ir vaikai keliauja kartu su tėvais. Tačiau vaikams reikalingas kelionės bilietas.
Vaikams iki 11 m. bilietas kainuoja pusę kainos ir reikalinga registracija miegamajai vietai.

Kaip susigrąžinti mokėjimą?

Reikia grąžinti negaliojantį bilietą į kelionių agentūrą.

Kokios yra Europos Sąjungos geležinkėlių keleivių teisės?

6 pagrindinės ES geležinkelių keleivių teisės:
– Įsigyti bilietą be jokių rūpesčių. Galite rinktis, ar pirkti bilietą stotyje, pavyzdžiui, iš bilietų langelių ar pardavimo automatų, arba daugeliu atvejų ir internetu. Ten, kur tokių galimybių nėra, Jums turi būti suteikta galimybė įsigyti bilietą traukinyje.

– Keliauti saugiai. Geležinkelių įmonės, infrastruktūros ir stočių vadovai yra teisiškai įpareigoti imtis atitinkamų priemonių Jūsų saugumui stotyse ir traukiniuose užtikrinti.

– Vienodos paslaugos riboto judumo keleiviams. Jeigu turite negalią arba esate riboto judumo, turite teisę keliauti taip pat lengvai kaip ir kiti gyventojai. Geležinkelių įmonės ir stočių vadovai privalo užtikrinti nediskriminuojamas galimybes, o už užsakymą ir bilietus negali būti imamas papildomas mokestis.

– Informacija apie paslaugų prieinamumą riboto judumo keleiviams. Jūsų paprašyti geležinkelių įmonės, bilietų pardavėjai ir kelionių organizatoriai turi Jus informuoti apie geležinkelių transporto paslaugų prieinamumą, patekimo į keleivinius vagonus ir traukinio viduje esančias sąlygas.

– Kompensacija sužalojimo ar mirties atveju ir atsakomybė už bagažą. Jeigu mirties arba sužalojimo priežastis radosi dėl geležinkelių įmonės kaltės, Jūs arba Jūsų artimieji turite teisę į nuostolių ar žalos dėl mirties ar asmens sužalojimo atlyginimą. Geležinkelių įmonė taip pat atsako, jei:
– mirties (sužalojimo) atveju dingsta ar yra sugadinamas rankinis bagažas;
– dingsta ar yra sugadinamas registruotas bagažas.

– Apsauga nuo geležinkelių įmonių įsipareigojimų dėl atsakomybės nevykdymo. Geležinkelių įmonės turi būti tinkamai apsidraudusios, kad galėtų padengti ES keleivių teises reglamentuojančiuose teisės aktuose numatytus jų įsipareigojimus dėl keleivių ir bagažo. Taigi Jūs esate apsaugoti nuo bet kokio geležinkelių įmonės vengimo vykdyti savo atsakomybės įsipareigojimus.

Kitos keleivio teisės keliaujant traukiniu
Šios teisės galioja teikiant visas tarptautinių geležinkelių transporto paslaugas Europos Sąjungos teritorijoje.

– Informacija apie Jūsų teises. Geležinkelių įmonės ir stočių vadovai privalo informuoti Jus apie Jūsų teises. Geležinkelių įmonės taip pat Jus informuos apie traukinių pasiūlymus ir bilietus, ir bet kokius atidėjimus ar kitus sutrikimus, kurių gali rastis teikiant tarptautinių geležinkelių transporto paslaugas.

– Pagalba riboto judumo asmenims. Geležinkelių įmonės ir įmonės valdančios stotis turi padėti Jums įlaipinimo į tarptautinius traukinius metu. Vėliausiai prieš 48 val. iki Jūsų numatytos kelionės turite įspėti geležinkelių įmonę naudodamiesi jos nurodyta kontaktine informacija (pvz., telefono numeriu, interneto svetaine ar kt.). Jūs taip pat turite sulaukti pagalbos tarpinėse stotyse ir galutinėje Jūsų atvykimo stotyje.

– Kompensavimas ir maršruto keitimas. Jeigu į galutinę atvykimo vietą pagal vežimo sutartį vėluojama daugiau kaip 60 minučių, Jūs turite teisę rinktis iš šių pasiūlymų:
– visos bilieto kainos už neįvykusios kelionės dalies ar dalių kompensacija ir kompensacija už jau įvykusią kelionės dalį, jeigu tolesnė kelionė nebetenka prasmės pagal Jūsų pradinius kelionės planus ir Jūs pageidaujate jos atsisakyti ir nedelsdami grįžti;
– kelionės tęsimas arba maršruto keitimas panašiomis transporto sąlygomis, atsiradus pirmai galimybei vykti į galutinę paskirties vietą;
– kelionės tęsimas arba maršruto keitimas panašiomis transporto sąlygomis kitą Jums patogią dieną vykti į galutinę paskirties vietą.

– Bilieto kainos kompensavimas Jūsų tarptautinės kelionės atidėjimo (atšaukimo) atveju. Jeigu, Jums naudojantis tarptautinių geležinkelių transporto paslaugomis, Jūsų traukinys į galutinę atvykimo vietą pagal vežimo sutartį atvyksta nors viena valanda vėliau, o vėluojama dėl geležinkelių kaltės, Jums priklauso tokia kompensacija:
– jei vėluojama nuo 60 min. iki 119 min.: 25% Jūsų sumokėtos bilieto į vėlavusį traukinį kainos;
– jei vėluojama nuo 120 min.: 50% Jūsų sumokėtos bilieto į vėlavusį traukinį kainos.
Mokėjimas turi būti atliktas kelionės čekiais arba pinigais (pagal pageidavimą) per vieną mėnesį nuo Jūsų pretenzijos pateikimo dienos. Paprastai kompensacija išmokama tik tuo atveju, jeigu yra ne mažesnė kaip 4 eurai. Specialios kompensavimo taisyklės taikomos tokiems pasams kaip „InterRail“, „Eurail“ ir pan. bei sezoniniams bilietams.

– Pagalba kelionės atidėjimo (atšaukimo) atveju. Atidėjimo ar atšaukimo atveju, kai tik tokia informacija tampa prieinama, Jums turi būti pranešta apie numatytą išvykimo ir atvykimo laiką. Atidėjus kelionę daugiau kaip 60 minučių, Jums turi būti pasiūlyti nemokami:
– maitinimas ir gėrimai, jeigu jų įmanoma patiekti;
– jeigu reikia, viešbutis ar kitoks apgyvendinimas ir transportas iš stoties į apgyvendinimo vietą ir atgal;
– transportas iš traukinio į geležinkelio stotį arba galutinę paskirties vietą, kur ir kai tai yra įmanoma, jeigu traukinys užblokuojamas bėgių kelyje.
Jeigu geležinkelio geležinkelių transporto paslaugų neįmanoma tęsti, geležinkelių įmonės privalo kuo greičiau pasirūpinti alternatyviomis transporto paslaugomis.

– Išankstinis mokėjimas mirties ar sužalojimo atveju. Jeigu traukinio avarijos metu keleivis žūsta arba sužalojamas, geležinkelių įmonė, kuri suteikė paslaugą, turi per 15 dienų nuo asmens, turinčio teisę į kompensaciją, tapatybės nustatymo atlikti išankstinius mokėjimus, atitinkančius nukentėjusio keleivio ar jo išlaikytinių neatidėliotinas išlaidas. Keleivio mirties atveju išmokama ne mažesnė kaip 21 000 eurų suma.

– Teisė pateikti skundą. Paprastai skundai pateikiami bilietus pardavusiam biurui arba geležinkelių įmonės, kuri Jums pardavė bilietą, centriniam klientų aptarnavimo skyriui. Pretenziją taip pat galite pateikti bet kuriai kitai geležinkelių įmonei, susijusiai su Jūsų kelione. Asmens sužalojimo atveju taikomos specialios taisyklės. Be to, galite pateikti skundą už Keleivių teisių reglamento įgyvendinimą atsakingai institucijai arba kitai nepriklausomai skundus nagrinėjančiai institucijai savo šalyje (sąrašas pateikiamas informaciniame lapelyje ir ec.europa.eu/passenger-rights).Kaip vyksta bilietų iš taško A į tašką B grąžinimas?

Nepanaudoti bilietai grąžinami į kelionių agentūrą, tačiau grąžinama 85 % mokėtos sumos, jeigu gražinate bilietą iki tos datos, kuri nurodyta ant bilieto. Vėliau bilietas gali būti grąžinamas tik tuo atveju, jeigu jis pažymėtas kaip „nepanaudotas“ geležinkelio pareigūno stoties departamente.

Traukinių tvarkaraščius galite pasitikrinti ČIA.

Zigzag.lt bloge skaitykite: kelionių traukiniais istorijos, rekomenduojami maršrutai, patarimai.

Jei jums kilo papildomų klausimų ar norite užsisakyti traukinių bilietų, kreipkitės į zigzag.lt konsultantus.